Grundlagen Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung

Effiziente Prozesse sind das Rückgrat jeder modernen Verwaltung. Wer Abläufe kennt, versteht und gezielt verbessert, kann Ressourcen sparen, Qualität sichern und die Zufriedenheit von Bürger*innen und Mitarbeitenden steigern.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen des Prozessmanagements speziell für die öffentliche Verwaltung und zeigt, wie Sie Verwaltungsprozesse systematisch analysieren, dokumentieren und optimieren. Sie lernen, welche Begriffe, Methoden und Werkzeuge im Prozessmanagement relevant sind und wie Sie Prozesse transparent gestalten – von der Erfassung über die Modellierung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Praxisbeispiele aus dem Verwaltungsalltag verdeutlichen, wie Prozessdenken hilft, Schnittstellen zu klären, Zuständigkeiten zu definieren und Abläufe dauerhaft effizienter zu gestalten.

So schaffen Sie die Basis für eine zukunftsfähige, serviceorientierte Verwaltung mit klaren Strukturen und optimierten Prozessen.

Inhalte

• Grundlagen des Prozessmanagements

• Prozessarten

• Prozessmodellierung

• Prozessanalyse

• Prozessoptimierung

• Prozessimplementierung

• Prozesskontrolle und -steuerung

• Prozessdokumentation

• Rollen und Verantwortlichkeiten

• IT-Unterstützung im Prozessmanagement

• Herausforderungen im Prozessmanagement

• Best Practices und Erfolgsfaktoren

Dozentinnen & Dozenten

Prof. Dr. Ralf Keller,

ist Professor an der Steinbeis-Hochschule.

 

Für wen eignet sich das Seminar?

Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende, Projektverantwortliche und Führungskräfte aus öffentlichen Verwaltungen, die sich mit der Gestaltung, Analyse oder Optimierung von Verwaltungsprozessen befassen oder Grundlagenwissen im Prozessmanagement erwerben möchten.

Das erwartet Sie

• Live-Teilnahme an der Präsenzveranstaltung
• Miteinbeziehung und direkter Austausch mit dem/der Dozent*in
• Flexibilität durch die Teilnahme am Ort Ihrer Wahl

Das nehmen Sie mit

• aktuelle Kompetenz für Ihren Arbeitsalltag
• Fachwissen, das Sie direkt anwenden können
• umfangreiches Skript zum Nacharbeiten
• VWA-Zertifikat